Anasayfa / Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Neden fashionfriends.com?

fashionfriends.com üyeleri ihtiyaçlarının tamamını, tek bir adreste bulabilmenin keyfini yaşıyor. Yeni sezon ürünlerini günlük ya da haftalık kampanyalarla değil, vitrinlerde yer aldığı sürece fashionfriends.com’ da bulabiliyorlar.

Mağazaları saatlerce dolaşarak; en güzel ve en uygun fiyatlı kıyafeti ararken ya da seçilen kıyafete uygun aksesuarları bulmaya çalışırken harcanan zamandan tasarruf sağlıyoruz.

Çünkü fashionfriends.com üyeleri, kahvelerini yudumlarken sadece bir tıkla beğendikleri ürünlerin detaylı fotoğraflarını inceleme imkanı bulabiliyorlar.

Mağazalarla aynı süre boyunca ürünün stoklarımızda yer alması sayesinde alışverişlerinde olduğu gibi değişimlerinde de müşterimize hızlı hizmet sunabiliyoruz.

fashionfriends.com tüm seçkin üyelerini, maksimum müşteri memnuniyetini sağlayarak, “Alışverişin Başkenti” olmayı hedefliyor.

Nasıl Üye Olurum?

fashionfriends.com’ a üye olmak için ana sayfamızda bulunan “Üye Ol” seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki ilgili alanları doldurmanız gerekmektedir. Ayrıca facebook hesabınızla da sitemize çok daha hızlı bir şekilde üye olabilirsiniz.

Üyelik işleminizin eksiksiz tamamlanabilmesi için üyelik sırasında vermiş olduğunuz e-mail adresinize gönderilen “Üyelik aktivasyon kodu” konulu maili açmanız ve “Alışverişe Başla” butonunu tıklamanız gerekmektedir.

Bu işlemler sonunda üyeliğiniz tamamlanmış olacaktır.

Üye Olmak Ücretlimi?

fashionfriends.com’ a üyelik ücretsizdir.

Şifremi Unuttum Nasıl Öğrenebilirim?

Üye giriş sayfasında bulunan "Şifremi unuttum" alanına tıkladığınızda e-mail adresinize şifreniz gönderilecektir.

Şifremi Nasıl Değiştirebilirim?

fashionfriends.com’ a üye girişi yaptıktan sonra ‘ Hesabım ‘ alanına tıkladığınızda açılan pencerede şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Sepetime Ürün Ekleyemiyorum, Ne Yapmam Gerekiyor?

Kullandığınız tarayıcıdan farklı bir tarayıcı ile siparişinizi tamamlamanızı rica ederiz. (Internet Explorer dışında, Mozilla Firefox veya Google Chrome gibi tarayıcılarla deneyebilirsiniz). Sorunun devam etmesi durumunda destek@fashionfriends.com adresine e-mail gönderebilirsiniz. İlgili birimlerimiz gerekli kontrolleri sağladıktan sonra size yardımcı olacaktır.

Siparişimi Nasıl Ödeyebilirim?

Siparişinizi kapıda ödeme (nakit - kredi kartı ), Havale / Eft ile ödeme ve kredi kartı seçeneği ile tamamlayabilirsiniz.

Nasıl İade/Değişim Talebinde Bulunabilirim?

İade sürecinin başlayabilmesi için, üyelik hesabınızda yer alan 'HESABIM' kısmında bulunan ‘ Destek & Mesaj butonuna tıkladıktan sonra karşınıza çıkacak ekranda ‘ Yeni Destek Talebi Oluştur ‘a tıklamanız gerekmektedir. Değişim veya iade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri seçip destek formunu gönder butonuna tıkladığınızda talebiniz işleme alınacaktır.

Ücretsiz Değişim Nedir?

Aldığınız üründe imalattan kaynaklanan bir hasar veya sorun oluşması durumunda ücretsiz değişim yapılacaktır.

Kullanılmış, ezilmiş, yıpranmış, kirlenmiş, orjinal ürün ambalajına veya etiketlerine zarar gelmiş, ya da ürünün tekrar satışa sunulmasına engel olacak şekilde herhangi bir zarar görmüş olan ürünler için değişim ya da iade işlemi yapılamamaktadır.

* Ürün üzerinde hiçbir değişiklik ve deformasyon yapılmamış olarak tarafımıza geri gönderilmelidir.

* Ürün kesinlikle kullanılmamış olmalı, üzerinde leke, yırtık vs. hasar olmamalıdır.

* Kargonun size teslim tarihinden itibaren yasal iade süresi olan on dört (14) günlük süre geçmemiş olmalıdır.

Siparişimi İade Ettiğimde Kargo Ücreti Ödeyecek Miyim?

İade işlemlerinde %50 + dan fazla indirim yapılmış ürünleri iade ettiğiniz durumlar dışında kargo ücreti ödemeyeceksiniz.

İade işlemlerinde kargo ücreti fashionfriends.com tarafından karşılanmaktadır.

İade işlemlerinizi fashionfriends.com’ da üye işlemlerine girdikten sonra iade/değişim formunu ve faturanızın arkasında yer alan formu doldurarak UPS KARGO ile gönderim yapmanız gerekmektedir.

İptal edilen siparişlerinizde, UPS Kargo ile bize yapacağınız geri gönderiler ücretsizdir.

Aldığınız tüm ürünleri iade etmeniz durumunda kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

Önemli Not :

İade işlemlerinizde faturanızı göndermeniz gerekmektedir. Faturasız iadelerde işlem yapılamamaktadır.

UPS Kargo dışında herhangi başka bir kargo şirketi ile ürün iadesi yapılması halinde kargo ücreti gönderen tarafından karşılanacaktır.

Gönderen tarafından kargo ücreti karşılanmadığı ve ürün iadesi karşı ödemeli şekilde UPS Kargo dışında başka bir kargo şirketi aracılığı ile yapıldığı takdirde iadeniz kabul edilmeyerek tarafınıza tekrar gönderilecektir.

İademi Hangi Adrese Göndereceğim?

İade Adresi: “SNS GİYİM SAN. VE TİC. A.Ş”

Necip Fazıl Kısakürek Mah. Gazi Cad. No:78 PK 34522 Esenyurt / İstanbul

Arkadaşımı Nasıl Davet Edebilirim?

Üyelik hesabınızda yer alan 'HESABIM' kısmında bulunan ‘ Arkadaşını Davet Et ‘ butonuna tıkladıktan sonra karşınıza çıkacak ekranda davet edeceğiniz arkadaşınızın bilgilerini doldurmanız yeterli olacaktır.

Üyeliğimi Nasıl İptal Edebilirim?

Üyelik iptal talebinizi iletmek için destek@fashionfriends.com adresine e-mail gönderebilirsiniz.

Fiziksel Mağazanız Var Mı?

fashionfriends.com’ un fiziksel mağazası bulunmaktadır. Dilerseniz mağazamızı Necip Fazıl Kısakürek Mah. Gazi Cad. No:78 PK 34522 Esenyurt / İstanbul adresinde saat 09:00 – 20:00 saatleri arasında ziyaret edebilirsiniz. 

© 2017 - Fashion Friends ’un resmi internet sitesidir.Tüm hakları saklıdır.Site içindeki resimler izinsiz kopyalanamaz ve yayınlanamaz Şartlar Gizlilik